七天长假，闲下来的人们照例走出家门，走出国门，旅游观光。然而，上一个黄金周媒体曝光的各地旅游景点发生的种种不文明行为，使我们面临这样的尴尬——礼仪之邦的国民，却在短短几天内将许多不守公德、不讲文明、品位不高的消费陋习在旅游过程中集中爆发出来。
文明旅游我们还差很远
摊上忙购物
4月24日，记者来到北京西郊某山，传说这里的娘娘庙能有求必应，所以香火很盛。庙门前是十几个售卖旅游纪念品的摊位，摊位里摆满各种廉价的“纪念品”：接缝不齐的刀剑、泛着邪光冒充首饰的玻璃珠子、烙上古怪花纹的并不香的檀香木扇、用鞋油擦得锃亮的砚台、盖不上盖儿的紫砂壶、涂有恶俗金粉的弥勒佛像、未必准确的算命罗盘，还有就是几元钱一把的香。
游客下了汽车，呼朋唤友一番，进庙烧了香，满足了精神需求后走出庙门，马上就分散到各个摊位前，满足小摊贩们的物质需求。经过一番讨价还价，抱了或多或少的“纪念品”，上车离去。
记者目睹的这个场景在北京、在全国大部分旅游景点都可以看到，甚至连摊贩们的吆喝都如出一辙，不同的只是“纪念品”的品种——天安门卖的是遗老遗少残存物的仿制品，八达岭卖的是“不到长城非好汉”的铭牌，平遥卖的是颜色可疑的牛肉，临潼卖的是出自同一个模子的小兵马俑，黄山卖的是“真正雨前毛峰”……
游客们回到家里，将收罗来的各式廉价“纪念品”分送亲朋好友，或是放在博古架上供人瞻仰。旅游的地方多了，家里便充满了各式各样的“土特产”，迎门摆着从西藏背回来的羚羊角，墙上挂着贵州蜡染，地上铺着新疆地毯，鱼缸里有雨花石，烟灰缸是贝壳做的。生活在装饰成这样四不像的品位低下的家居里，也许只有自己才感到心满意足。
拍人不拍景
如果提问在旅游区里哪里游客最多，答案一定是标志性景点前。天安门广场上照相机快门声最频繁的地方就是那对石狮子前，八达岭长城游客最爱拍照的地方就是毛主席手书“不到长城非好汉”的石牌前。
我们经常从旁人的影集里看到在某处标志性景点前，人挨人，人挤人。影集的主人好不容易从别人肩膀后面探出头来，脸上一般做出大义凛然的表情，好像在庄严宣告：看，我到过XX景点！
更有结伴出行的游客，在景点前一字排开，做出或严肃或滑稽的样子，眼看虚无的远方，嘴里念着：“茄子。”端相机拍照的人全然不顾作为前景的朋友严严实实地遮住了美丽的风景，半蹲在地上，左挪右移，心里只想着把所有的人全放进取景框里，然后趁着旁边的游客无意中闯进镜头前按下快门。
《十二亿火星人：一个法国人眼里的中国》一书的作者在书中这样描写中国人拍旅游照：“ 照片洗出来了，一张一张地看过去，每一张都是人物照，而且同一景点必定有好几张，因为一起出游的每个人都要在同一个地方留影。中国人这么喜欢人物照，你可能以为他们个个都擅长镜头前的表演。可惜，除了少许不慎照‘坏’了的照片以外，照片上的中国人一律是站得笔直，双手不自然地垂直向下，表情颇严肃地面对镜头。不过，中国人照相并非一定是追求艺术效果, 更多的是要留‘证据’：‘你看见了吧？我去过那里。真的，不信您仔细瞧我身后的那个建筑物。’”
垃圾四处扔
2002年国庆黄金周，天安门广场升旗仪式结束后，游人散去，地上满是废报纸、矿泉水瓶等垃圾；40万平方米的广场，七天黄金周后留下60万块口香糖残渣，有关部门不得不同地上的口香糖展开“大决战”，甚至动用了100多名武警官兵。2003年国庆黄金周，天安门广场上方便面餐盒比比皆是，污汁横流；垫坐的报纸满地都是，脏乱不堪；广场一天的垃圾就超过10吨，而平日只有2吨。广告纸片、塑料瓶连同随地的痰迹，令环卫工人扫不胜扫。一名环卫工人几乎每隔3到5秒，就要低头将垃圾扫进手中约6升的垃圾斗，一斗垃圾有四五斤重，一天下来要扫出三四十斗垃圾。
在上海，2003年国庆黄金周最后一天，外滩的花坛里一朵花也没了，陆家嘴草坪成了土坪，陆家嘴地铁车站广场上油渍满地……上海国际音乐烟花节期间，世纪公园里所有高出地面的建筑，如道旁24个三层花坛上、栏杆扶手上、树干上，甚至亮着的泛光灯上都站满了人。耐踩的青草多处枯黄，太阳花层有12块仅剩下被踩瘪的茎杆。浦东世纪广场地铁口，当人们等候烟花绽放时，地上扔满了塑料袋、吃肉串留下的细铁丝，游人几口痰毫无遮掩地吐在观光道上。
有媒体报道，世界杯韩国队踢进四强后，欣喜若狂的几十万人离场后，地上竟然没有垃圾。人们都非常自觉地将废弃物收拾好才离去——韩国人并没有因为自己的欢娱而置社会公德于脑后。
在赚得钵满盆满、收金揽银的黄金周结束后，社会各界展开对不文明消费行为的反思。“旁若无人”的不文明行为，表现了个人素质的欠缺。
丢脸丢在外
随着经济发展水平的不断提高，越来越多的中国人走出国门到世界各地旅游。很快，中国游客在国外遭到“特殊优待”。
在巴黎，公共场合有中文的地方并不多。但去过巴黎圣母院的中国人都会看到“请保持安静”的中文告示。据说，这是专门示意给在公共场合“热情”的中国人看的。在珍珠港避暑区，美国人特意用中文写下“垃圾桶在此”，而对其他国家的游人并没有这样的“礼貌”。据说，这是专门示意给在公共场合“豪放”的中国人看的。“请便后冲水”，去过泰国皇宫的中国人都会在进入时看到这样的中文告示。据说，这是皇宫人员专门叮嘱“忘性大”的中国人，而对其他国家游客包括泰国人并没有这样“礼遇”。
卢浮宫是欧洲乃至世界历史、艺术和文化的一个高度浓缩，而一些中国旅行团只花一个小时就能把它“搞定”——进去之后，在导游的带领下直奔卢浮宫镇宫三大宝——胜利女神、维娜斯、蒙娜丽莎，拍完照就走人。其他无数传世之作对他们来说形同虚设，以致卢浮宫无视中国游客的猛增，在每个展厅里惟独不设汉语解说词。
尽管中国出境游客大部分素质比较高，但少数人衣冠不整、随地吐痰、谈话不关房门、吃自助餐大肆浪费、在公共场所吞云吐雾、乘交通工具不排队的种种不文明行为，严重损害了国人形象。
古人说：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”向陋习宣战，必须从“我”做起，从小事做起，使营造文明环境成为消费者自觉自愿的行动，我们的生活质量、文明程度才会全面提升。
原文刊登于《消费日报·新消费周刊》2004年5月7日